§ [Web] 嘘つきプロバイダ
1週間の期限が来て、プロバイダから手紙が届いたけど、中を見てびっくりした。
あれだけ用件を念押ししたのに、オペレータの件については全く触れずに、帯域制限の理由についてしか書かれていなかったからだ。
おかしいと思って電話をしたらさらに驚かされた。
手紙に署名のあった曽○という担当者ではなく、同格のヤマ○トという人からのコールバックだったけど、前回担当者への指導はどうしたのかと聞いたところ、
「社内事情なのでお教えできない」とのこと。
前回、マ○ダ氏に依頼したときにはそんなこと言われていないし、「間違いなくその内容で」と言っていたことを伝えたが、「いや、とにかく社内事情なので」と返してくる。
そこで、今回のクレームがオペレータの対応に対するものだけであること、その内容で報告文を書くと言ったのはそちらであること、その後一切の訂正などがなかったことを理由に再提出を依頼したところ、年末なので1/9まで待って欲しいとのこと。
1/9には必ず投函することを約束の上で電話を切ったけど、クレームに対して適当な嘘をついてごまかすって、どういう神経をしてるのかねぇ。
